保守部門を収益エンジンに変える情報活用戦略セミナー

保守・アフターサービス部門には、修理履歴や顧客の困りごと、
契約・点検時期など、価値ある情報が日々蓄積されています。
一方で、情報が分散・属人化することで、
顧客対応や契約更新、提案の機会を逃してしまうこともあります。

• 必要な修理履歴や顧客情報がすぐに見つからない
• ベテランや特定の担当者に業務・ノウハウが偏っている
• 契約更新や点検時期を人の記憶に頼っている
• システムを導入したものの、十分に活用されていない

• なぜ保守部門の情報は「対応して終わり」になってしまうのか
• 顧客が何も言わずに離れていく「サイレント離反」と見えない機会損失
• システムを導入しても、情報が集まらない・活用されない理由
• 保守情報を次の顧客対応や提案機会につなげるための情報活用の考え方

• 製造業の経営者・役員の方
• 保守・アフターサービス部門の責任者・マネージャーの方
• 情報システム・DX・IT部門の責任者の方

オンライン開催（Microsoft Teams）

シンキングリード株式会社
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