企業成長のためのAI活用 ― 個人の効率化から、売上・利益・顧客価値につながる組織活用へ ―

• 社内でAIを使っているものの、売上や利益にどうつながっているのか分からない
• 議事録や文章作成など、個人の業務効率化から先に進めていない
• AIを活用したいが、自社のどの業務から取り組むべきか判断できない
• AI導入の効果を、どのような指標で評価すればよいか分からない
• 営業・顧客対応などに蓄積された情報を、AIでもっと有効に活用したい

1. 組織としてのAI活用とは
   議事録や文章作成などの個人利用から、
   企業の成果につながるAI活用へ進むための考え方を整理します。
2. 「自社 → 課題 → AI」で考える
   「AIで何ができるか」ではなく、
   自社の事業や課題からAIの活用テーマを見つける方法をご紹介します。
3. PL・LTVの両面からAI活用の効果を考える
   売上・原価・販管費などの「今期の損益」と、
   単価・取引頻度・継続期間などの「将来の顧客価値」の両面から、
   AI活用の効果を整理します。
4. AIの3つの使い方
   AIを「代行する」「教える・支える」「見つける」の3つに分け、
   業務への取り入れ方を具体的に考えます。
5. 売上・利益・顧客価値につながる具体的なAI活用例
   新規顧客の獲得、既存顧客へのアプローチ、提案、顧客離脱の防止、
   引き継ぎなど、PL・LTVに直結する活用例をご紹介します。
6. F-RevoCRMを使ったAI活用の実践例
   顧客・案件情報をもとにしたネクストアクションの提示、顧客状況の把握、
   受注・失注要因の分析などをご紹介します。

• AIを利用しているものの、売上・利益への効果を実感できていない経営者・役員の方
• どの業務からAI活用を始めるべきか整理したい経営企画・DX／IT推進ご担当の方
• 顧客・案件情報を、次の提案やアクションに活かしたい営業・顧客対応部門の責任者の方
• 個人利用から、組織としてのAI活用へ進めたい部門責任者・マネージャーの方

CRM関連の業務に20年以上携わり、業務システム開発、CRM／SFA、生成AIの業務適用などに従事。
業界を問わず、自社サービス「F-RevoCRM」を中心としたソリューション提案・開発、
AIを活用した新サービスの企画などを幅広く担当。